《削减质量成本：经理人预防工作手册》——高效管理指南
《削减质量成本：经理人预防工作手册》是一本针对企业管理者，特别是那些致力于降低质量成本、提高企业竞争力的经理人所著的实用指南，该书由著名质量管理专家约翰·J. 斯图尔特（John J. Stewart）所著，由美国出版社McGraw-Hill出版，首次出版于2005年。
作者简介：
约翰·J. 斯图尔特是一位在质量管理领域享有盛誉的专家，他曾在多家知名企业担任质量管理顾问，帮助这些企业通过实施有效的质量管理策略来降低成本、提高效率，斯图尔特先生的著作在业界广受推崇，为众多企业提供了宝贵的质量管理知识和经验。
出版社及出版时间：
出版社：McGraw-Hill
出版时间：2005年
书籍介绍：
《削减质量成本：经理人预防工作手册》旨在帮助经理人识别和消除可能导致质量成本增加的因素，从而实现企业成本的有效控制，本书从以下几个方面展开：
1、质量成本概述：介绍了质量成本的概念、分类以及对企业的影响。
2、预防工作的重要性：阐述了预防工作在降低质量成本中的关键作用，并提供了预防工作的实施方法。
3、预防工作手册：详细介绍了预防工作手册的内容、编制方法和应用实例。
4、预防工作实施步骤：从计划、实施、检查和改进四个方面，详细阐述了预防工作的具体实施步骤。
5、成功案例分享：通过实际案例，展示了预防工作在降低质量成本方面的成效。
第一章：质量成本概述
- 质量成本的定义和分类
- 质量成本对企业的影响
第二章：预防工作的重要性
- 预防工作的概念和意义
- 预防工作在降低质量成本中的作用
第三章：预防工作手册
- 预防工作手册的内容和编制方法
- 预防工作手册的应用实例
第四章：预防工作实施步骤
- 计划阶段：明确目标、制定计划
- 实施阶段：执行计划、监控进度
- 检查阶段：评估效果、发现问题
- 改进阶段：持续改进、优化流程
第五章：成功案例分享
- 案例一：某制造企业通过预防工作降低质量成本
- 案例二：某服务型企业运用预防工作提升客户满意度
《削减质量成本：经理人预防工作手册》是一本极具实用价值的质量管理书籍，为经理人提供了降低质量成本、提高企业竞争力的有效途径，通过学习本书，经理人可以更好地把握预防工作的要点，为企业创造更大的价值。