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深入解读《2000新版ISO 9000服务行业实践指南》：服务质量管理的新篇章
《2000新版ISO 9000服务行业实践指南》是一本由多位知名质量管理专家共同编写的质量管理类书籍，作者包括ISO 9000系列标准的制定者之一，以及国内外知名质量管理专家，本书由清华大学出版社出版，于2001年首次出版。
《2000新版ISO 9000服务行业实践指南》是一本全面、深入解读ISO 9000标准的实践指南，本书针对服务行业的特点，对ISO 9000标准进行了详细的解读，并结合实际案例，为服务行业提供了丰富的实践经验和操作方法。
本书共分为七个章节，主要内容包括：
第一章：ISO 9000标准概述，介绍了ISO 9000标准的产生背景、目的和意义。
第二章：ISO 9000标准体系结构，详细阐述了ISO 9000标准体系的构成和内容。
第三章：ISO 9000标准在服务行业的应用，分析了ISO 9000标准在服务行业中的应用价值和实施方法。
第四章：服务行业质量管理体系的建立与实施，介绍了服务行业质量管理体系的建立步骤、实施要点和持续改进的方法。
第五章：服务行业质量管理体系的评价与认证，讲解了服务行业质量管理体系的评价方法和认证流程。
第六章：ISO 9000标准在服务行业中的应用案例，通过实际案例展示了ISO 9000标准在服务行业的应用效果。
第七章：ISO 9000标准在服务行业的发展趋势，分析了ISO 9000标准在服务行业的发展趋势和挑战。
1、第一章：ISO 9000标准概述
本章介绍了ISO 9000标准的产生背景、目的和意义，使读者对ISO 9000标准有一个全面的认识。
2、第二章：ISO 9000标准体系结构
本章详细阐述了ISO 9000标准体系的构成和内容，使读者了解ISO 9000标准体系的全貌。
3、第三章：ISO 9000标准在服务行业的应用
本章分析了ISO 9000标准在服务行业中的应用价值和实施方法，为服务行业提供了宝贵的实践经验。
4、第四章：服务行业质量管理体系的建立与实施
本章介绍了服务行业质量管理体系的建立步骤、实施要点和持续改进的方法，使读者掌握建立和实施服务行业质量管理体系的技能。
5、第五章：服务行业质量管理体系的评价与认证
本章讲解了服务行业质量管理体系的评价方法和认证流程，为服务行业提供了一套完整的评价和认证体系。
6、第六章：ISO 9000标准在服务行业中的应用案例
本章通过实际案例展示了ISO 9000标准在服务行业的应用效果，使读者更加直观地了解ISO 9000标准的应用价值。
7、第七章：ISO 9000标准在服务行业的发展趋势
本章分析了ISO 9000标准在服务行业的发展趋势和挑战，为服务行业的发展提供了有益的参考。
《2000新版ISO 9000服务行业实践指南》是一本极具实用性和指导性的质量管理类书籍，对于服务行业的企业管理者、质量管理人员以及相关从业人员都具有很高的参考价值。