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《2014年物业管理考试教材：物业经营管理》深度解析与大纲解读
《2014年物业管理考试教材：物业经营管理》
作者：物业管理教材编写组
出版社：中国建筑工业出版社
出版时间：2014年
《2014年物业管理考试教材：物业经营管理》是一本针对物业管理专业考试而编写的教材，旨在为考生提供全面、系统的物业管理知识体系，该书以物业管理为核心，涵盖了物业经营管理的基本理论、实务操作、法律法规等内容，是物业管理专业考生必备的复习资料。
第一章 物业管理概述
1、1 物业管理的定义与特点
1、2 物业管理的起源与发展
1、3 物业管理的职能与任务
第二章 物业管理组织与机构
2、1 物业管理组织的类型与结构
2、2 物业管理机构的设置与职责
2、3 物业管理人员的素质与要求
第三章 物业经营管理
3、1 物业经营管理的概念与原则
3、2 物业经营管理的目标与任务
3、3 物业经营管理的策略与方法
第四章 物业服务与客户关系管理
4、1 物业服务的内容与标准
4、2 物业服务质量的评价与控制
4、3 客户关系管理的策略与技巧
第五章 物业财务管理
5、1 物业财务管理的概念与原则
5、2 物业财务管理的目标与任务
5、3 物业财务管理的实务操作
第六章 物业安全管理
6、1 物业安全管理的概念与原则
6、2 物业安全管理的目标与任务
6、3 物业安全管理的措施与手段
第七章 物业法律法规
7、1 物业法律法规概述
7、2 物业管理相关法律法规
7、3 物业纠纷的处理与调解
第八章 物业管理案例分析与实训
8、1 物业管理案例分析
8、2 物业管理实训项目
《2014年物业管理考试教材：物业经营管理》作为一本物业管理专业考试教材，内容丰富、结构合理，既适合考生复习，也适合物业管理从业人员学习，通过学习本书，读者可以全面了解物业管理的基本理论、实务操作和法律法规，为从事物业管理行业打下坚实的基础。