《商务与行政沟通第七版》：沟通艺术在商业管理中的新篇章
《商务与行政沟通第七版》是一本在商务沟通领域具有重要影响力的著作，本书由美国著名沟通学专家托马斯·L·基尔曼（Thomas L. Kirnan）所著，由美国出版社Wiley出版，于2021年首次出版。
托马斯·L·基尔曼教授在沟通学领域拥有丰富的教学和研究经验，他的著作《商务与行政沟通》自第一版问世以来，便受到了广大读者的喜爱和业界的高度评价，本书的第七版在保留了前几版的核心内容的基础上，结合了最新的沟通理论和实践案例，为读者提供了更为全面和深入的商务沟通指导。
《商务与行政沟通第七版》的介绍如下：
本书全面介绍了商务与行政沟通的基本原理、方法和技巧，旨在帮助读者提升在职场中的沟通能力，书中涵盖了以下主要内容：
1、沟通的基本概念与原则
2、商务沟通的环境与情境
3、语言沟通与非语言沟通
4、沟通障碍与解决策略
5、商务谈判与冲突管理
6、团队沟通与领导力
7、国际商务沟通
8、沟通技术在商务中的应用
本书的大纲如下：
第一章：引言
- 沟通的重要性
- 商务与行政沟通的特点
第二章：沟通的基本概念与原则
- 沟通的定义与要素
- 沟通的目标与原则
第三章：商务沟通的环境与情境
- 商务沟通的情境分析
- 沟通中的角色与关系
第四章：语言沟通与非语言沟通
- 语言沟通的技巧
- 非语言沟通的要素
第五章：沟通障碍与解决策略
- 沟通障碍的类型与原因
- 解决沟通障碍的策略
第六章：商务谈判与冲突管理
- 商务谈判的技巧
- 冲突管理的策略
第七章：团队沟通与领导力
- 团队沟通的要素
- 领导力在沟通中的作用
第八章：国际商务沟通
- 国际商务沟通的特点
- 跨文化沟通的挑战与应对
第九章：沟通技术在商务中的应用
- 沟通技术的种类与特点
- 沟通技术在商务中的实际应用
《商务与行政沟通第七版》作为一本实用性强的专业书籍，不仅适合商务管理专业的学生和教师阅读，也适用于广大职场人士提升自身的沟通能力，通过学习本书，读者可以更好地理解商务沟通的内涵，掌握有效的沟通技巧，从而在职场中取得更好的业绩。