本书目录导读：
《零售学：理论与实践》——深度解析现代零售业的圣经
《零售学：理论与实践》
作者：菲利普·科特勒（Philip Kotler）
出版社：中国财政经济出版社
出版时间：2010年
《零售学：理论与实践》是国际著名营销学大师菲利普·科特勒的经典著作之一，该书以全球视角，全面系统地阐述了零售业的理论与实践，被誉为现代零售业的圣经，自出版以来，深受广大零售业从业者和学者喜爱，成为我国零售学领域的权威教材。
第一章：零售业的概述
1、零售业的定义与分类
2、零售业的发展历程
3、零售业在国民经济中的地位与作用
第二章：零售市场的分析
1、零售市场的需求分析
2、零售市场的竞争分析
3、零售市场的细分与定位
第三章：零售业态与渠道策略
1、零售业态的类型与特点
2、零售渠道的构建与优化
3、零售渠道的创新与发展
第四章：零售营销策略
1、零售定价策略
2、零售促销策略
3、零售品牌策略
第五章：零售服务与顾客关系管理
1、零售服务的重要性
2、零售服务的内容与质量
3、顾客关系管理的理论与实践
第六章：零售业的创新与发展
1、零售业的数字化转型
2、新零售的兴起与发展
3、零售业的未来趋势
《零售学：理论与实践》共分为六章，涵盖了零售业的方方面面，以下为部分篇章内容介绍：
第一章介绍了零售业的定义、分类、发展历程以及在国民经济中的地位与作用，通过本章的学习，读者可以全面了解零售业的基本概念和发展趋势。
第二章分析了零售市场的需求、竞争以及细分与定位，这一章节有助于读者深入了解零售市场的特点，为制定合理的营销策略提供理论依据。
第三章阐述了零售业态的类型、特点，以及零售渠道的构建与优化，本章内容对零售业从业者具有重要的指导意义。
第四章重点介绍了零售定价、促销、品牌等营销策略，通过学习本章，读者可以掌握零售营销的基本技巧，提高零售企业的市场竞争力。
第五章探讨了零售服务的重要性、内容与质量，以及顾客关系管理的理论与实践，这一章节有助于读者提升零售企业的服务水平，增强顾客满意度。
第六章分析了零售业的数字化转型、新零售的兴起与发展，以及零售业的未来趋势，本章内容为读者提供了前瞻性的视角，有助于把握零售业的发展方向。
《零售学：理论与实践》是一本具有极高价值的零售学著作，通过学习本书，读者可以全面了解零售业的理论与实践，为从事零售业工作提供有力的理论支持。