本书目录导读：
《超市收银：日常生活中的服务艺术》
随着社会的发展，超市已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，在超市中，收银员作为与顾客直接接触的一线服务人员，他们的工作态度和服务质量直接影响到顾客的购物体验，我们就来探讨一下《超市收银：日常生活中的服务艺术》这本书，了解超市收银员的工作与生活。
作者：张晓梅
出版社：中国轻工业出版社
出版时间：2019年
《超市收银：日常生活中的服务艺术》一书由张晓梅所著，由中国轻工业出版社于2019年出版，本书以超市收银员的工作为切入点，深入剖析了服务行业中的服务艺术，旨在提高服务人员的职业素养，提升顾客满意度。
本书大纲如下：
1、收银员的基本职责
2、收银员应具备的素质
3、收银员的工作流程
1、顾客接待技巧
2、收银操作技巧
3、沟通技巧
4、应对突发事件的能力
1、工作压力与心理调适
2、情绪管理
3、职业生涯规划
1、顾客心理分析
2、顾客满意度提升
3、超市收银员与顾客的互动
1、服务行业的发展趋势
2、超市收银员的职业晋升
3、超市收银员的社会价值
本书以生动的故事和案例，详细介绍了超市收银员的工作内容、服务技巧和心理调适等方面，作者张晓梅通过自己的亲身经历，分享了在超市收银岗位上的心得体会，为读者提供了宝贵的实践经验。
在本书中，作者强调了超市收银员在服务行业中的重要性，指出他们不仅是超市的“门面”，更是传递企业文化和品牌形象的使者，通过提升收银员的服务水平，可以增强顾客的购物体验，提高企业的市场竞争力。
《超市收银：日常生活中的服务艺术》一书为读者呈现了一幅超市收银员的工作画卷，让我们了解到这个看似平凡的职业背后所蕴含的服务艺术，对于从事服务行业的人员来说，这本书无疑是一本实用的指南，有助于提升自己的职业素养和业务能力，而对于广大读者来说，这本书也能让我们更加关注身边的超市收银员，感受他们平凡工作中的不平凡。