本书目录导读：
《做个说话高手：如何运用《关键对话》提升沟通技巧》
在人际交往中，沟通是不可或缺的桥梁，而如何成为一个说话高手，让我们的言辞更具说服力、更能打动人心，一直是许多人关注的焦点，就让我们以《关键对话》这本书为例，探讨如何提升沟通技巧，成为一个说话高手。
《关键对话》
作者：科里·帕特森（Kerry Patterson）、约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）、罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）、阿尔·史威茨勒（Al Switzler）
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2012年
《关键对话》是一本关于沟通技巧的实用指南，作者通过深入的研究和丰富的案例，揭示了人们在关键对话中常见的误区，并提供了一套有效的沟通策略，书中强调，关键对话并非仅仅是谈话，而是涉及到人们的价值观、信念和情感，因此需要更加谨慎和智慧地处理。
1、引言：关键对话的定义和重要性
2、关键对话的特点：高风险、高收益
3、关键对话的误区：逃避、攻击、妥协
4、关键对话的沟通策略
a. 准备阶段：明确目标、了解对方、建立安全感
b. 行动阶段：倾听、表达、提问、引导
c. 收尾阶段：确认、行动
5、实战案例：如何运用关键对话策略解决实际问题
6、成为说话高手的秘诀
《关键对话》这本书的作者科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰和阿尔·史威茨勒，都是沟通领域的专家，他们通过多年的研究和实践，总结了一套实用的沟通策略，旨在帮助人们在关键对话中取得成功。
在《关键对话》中，作者首先介绍了关键对话的定义和重要性，关键对话是指在关键时刻，涉及到人们的价值观、信念和情感，需要我们做出决策和行动的对话，这种对话往往具有高风险和高收益的特点，因此需要我们更加谨慎和智慧地处理。
作者揭示了人们在关键对话中常见的误区，如逃避、攻击、妥协等，这些误区往往会导致沟通失败，甚至加剧矛盾，为了克服这些误区，作者提出了一套有效的沟通策略。
在准备阶段，我们需要明确自己的目标，了解对方的立场和需求，建立安全感，在行动阶段，我们要学会倾听、表达、提问和引导，以确保对话的顺利进行，在收尾阶段，我们要总结对话内容，确认对方的理解，并制定行动方案。
书中还通过丰富的实战案例，展示了如何运用关键对话策略解决实际问题，这些案例涉及工作、家庭、朋友等多个领域，具有很强的实用性和可操作性。
《关键对话》这本书为我们提供了一套完整的沟通技巧体系，帮助我们成为说话高手，通过学习书中的策略，我们可以在关键时刻更好地表达自己，理解他人，实现共赢。
在人际交往中，沟通技巧的重要性不言而喻，通过阅读《关键对话》这本书，我们可以掌握一套实用的沟通策略，提升自己的说话水平，成为一个说话高手，让我们在今后的生活中，运用这些技巧，建立良好的人际关系，共创美好未来。