本书目录导读:
《饭店管理实务:理论与实践相结合的智慧结晶》
作者:张晓峰
出版社:中国旅游出版社
出版时间:2019年
《饭店管理实务》是一本理论与实践相结合的饭店管理专业书籍,由我国著名饭店管理专家张晓峰所著,本书以饭店管理为核心,全面介绍了饭店管理的基本理论、实务操作和创新发展,为广大饭店管理者、从业人员以及相关专业学生提供了宝贵的参考资料。
本书共分为九章,具体内容如下:
第一章:饭店管理概述
本章介绍了饭店管理的概念、特点、发展趋势以及饭店管理的职能和任务。
第二章:饭店市场营销管理
本章详细阐述了饭店市场营销的基本理论、市场调研、产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略等。
第三章:饭店人力资源管理与开发
本章介绍了饭店人力资源管理的概念、职能、招聘、培训、绩效管理和薪酬管理等。
第四章:饭店财务管理
本章阐述了饭店财务管理的概念、职能、预算管理、成本控制、资金管理和财务分析等。
第五章:饭店质量管理
本章介绍了饭店质量管理的概念、特点、质量管理体系、质量保证和质量改进等。
第六章:饭店安全管理
本章详细阐述了饭店安全管理的概念、特点、安全管理体系、安全防范和安全事故处理等。
第七章:饭店服务质量管理
本章介绍了饭店服务质量的定义、影响因素、服务质量管理体系和服务质量改进等。
第八章:饭店信息化管理
本章阐述了饭店信息化的概念、特点、信息化管理体系和信息技术在饭店管理中的应用等。
第九章:饭店创新发展
本章介绍了饭店创新发展的背景、意义、创新策略和创新发展模式等。
《饭店管理实务》一书以理论与实践相结合的方式,全面系统地介绍了饭店管理的基本理论、实务操作和创新发展,本书内容丰富、结构合理,既适合饭店管理者、从业人员阅读,也适合相关专业学生作为教材使用,相信通过阅读本书,读者能够对饭店管理有更深入的了解,为我国饭店业的繁荣发展贡献力量。