本书目录导读：
创建和维护企业的良好声誉——从《声誉的资本》一书谈起
作者：菲利普·科特勒（Philip Kotler）
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2013年
《声誉的资本》一书由著名营销大师菲利普·科特勒所著，该书深入探讨了企业声誉的重要性，以及如何创建和维护企业的良好声誉，在当今竞争激烈的市场环境中，企业的声誉已经成为一种无形资产，对企业的发展起着至关重要的作用，本书结合实际案例，为读者提供了创建和维护企业声誉的实用策略。
第一章：声誉的内涵与价值
本章介绍了声誉的内涵，阐述了声誉作为一种无形资产的价值，以及对企业发展的重要性。
第二章：创建企业声誉的策略
本章从品牌建设、企业文化、社会责任、客户关系等方面，详细阐述了创建企业声誉的策略。
第三章：维护企业声誉的方法
本章介绍了维护企业声誉的方法，包括危机公关、舆论引导、员工培训等。
第四章：声誉管理实践案例分析
本章通过实际案例分析，展示了企业在创建和维护声誉过程中的成功经验。
第五章：未来声誉管理的趋势
本章分析了未来声誉管理的趋势，为企业在声誉管理方面提供了前瞻性的思考。
《声誉的资本》一书为我们揭示了企业声誉的重要性，以及如何创建和维护企业的良好声誉，在阅读本书的过程中，我们可以了解到以下几点：
1、企业声誉是一种无形资产，对企业发展具有重要作用。
2、创建和维护企业声誉需要从品牌建设、企业文化、社会责任、客户关系等方面入手。
3、企业在声誉管理过程中，应注重危机公关、舆论引导、员工培训等方面。
4、未来声誉管理将更加注重企业社会责任和可持续发展。
《声誉的资本》一书为我们提供了丰富的理论知识和实践经验，对于企业创建和维护良好声誉具有重要的指导意义，在当今竞争激烈的市场环境中，企业应重视声誉管理，以实现可持续发展。